Asistencia a las citas y procedimiento en caso de faltar
Entendemos que la vida puede ser muy ajetreada y que a veces los planes cambian. A fin de ofrecer una atención oportuna a todos nuestros pacientes, es importante que nos informe lo antes posible si necesita cancelar una cita o cambiarla de fecha.
Cuando falta a su cita y no nos avisa, no podemos ofrecer esa cita a otros pacientes que también necesitan atención.
Para que su cita vaya como se tenía planeado, le pedimos su colaboración:
- Llegue a la clínica a la hora indicada en el mensaje de texto o el correo electrónico que le enviamos para recordarle la cita. Tome en cuenta el tiempo que toma estacionarse para llegar puntualmente.
- Traiga su identificación, la tarjeta del seguro médico y el copago.
Si llega tarde
Si llega tarde, puede que no lo atendamos y que necesite sacar otra cita.
Si falta a la cita
Si un paciente no se presenta a su cita y no se comunica con la clínica para cancelar o cambiarla de fecha, la falta queda registrada.
¿Qué sucede si falto a una cita sin avisar?
Para garantizar que todos nuestros pacientes tengan acceso a citas, llevamos un registro de las citas a las que falta, y en todas nuestras clínicas procedemos de la siguiente manera:
- Le enviaremos una notificación: Si su hijo falta a una cita, se lo notificaremos por mensaje de texto o correo electrónico (si ha elegido la opción de recibir mensajes).
- Después de cinco faltas en un año, se seguirá un proceso alternativo para programar las citas de su hijo:
- Proceso alternativo: No se le permitirá programar citas en línea y deberá llamar a la clínica directamente para programar citas en el futuro.
- Manera de poder volver a programar citas como antes: Las citas de su hijo se programarán siguiendo nuestro proceso alternativo hasta que el número de citas a las que ha faltado su hijo en los últimos 12 meses sea menos de cinco.
Si su hijo sigue faltando a citas, es posible que cancelemos las citas que tenga programadas en el futuro.
Procedimiento en caso de faltar a las citas en Children’s Minnesota
Entendemos que la vida puede ser muy ajetreada y que a veces los planes cambian. Para asegurar que podemos proporcionar los cuidados adecuados a todos los niños que necesitan atención, es importante que asista a las citas programadas o que nos informe lo antes posible si necesita cancelar una cita o cambiarla de fecha. Cuando falta a su cita y no nos avisa, no podemos ofrecerle esa cita a otros pacientes que también necesitan atención. Para que su cita sea eficiente y vaya como se tenía planeado, le pedimos que:- Llegue 15 minutos antes para registrarse.
- Traiga su identificación, la tarjeta del seguro médico y el copago.
Procedimiento en caso de faltar a las citas
Nuestras clínicas de atención primaria, de especialidades, de terapia de salud mental y de rehabilitación tienen puesto en marcha un procedimiento en caso de faltar a las citas. Si un paciente falta a más de tres citas en un año, afectará la forma en la que se agenden citas en Children´s Minnesota.Esta información también está disponible en los siguientes idiomas.:
Faltar a las citas
Se considera que una persona falta a una cita cuando no se presenta a la cita programada y no llama a la clínica para cancelar la cita o cambiarla de fecha.
Le enviaremos un mensaje de texto o un correo electrónico si falta a una cita. Si un paciente no se presenta a tres citas en un periodo de 12 meses, se agendarán sus citas de acuerdo con un plan alternativo.
Después de tres faltas en un año, se enviará una carta a la familia del paciente. Su hijo podrá volver a hacer citas con regularidad después de un año si no falta a ninguna otra cita durante ese periodo.
