Atención médica virtual
Cita virtual
Cómo funciona
Muchas clínicas de atención primaria y de especialidades ofrecen citas virtuales. Consulte con el médico de su hijo si esta es una opción adecuada para atenderle.
Horario
La mayoría de las clínicas que cuentan con esta opción ofrecen citas virtuales en horas laborables durante la semana. Los horarios varían según la clínica.
Cómo conectarse
Recibirá un mensaje de texto o de correo electrónico con el enlace directo para conectarse a la cita.
Coste
Las citas virtuales tienen el mismo coste que las citas en persona y están cubiertas por la mayoría de los planes de seguro médico.
Consejos para una cita sin problemas
Use MyChart: Para que su cita vaya lo mejor posible, recomendamos que use MyChart en lugar de entrar a la cita como invitado. MyChart le permite hacer el registro completo antes de la cita, conectarse directamente con el médico en menos pasos y guardar todos los detalles de la cita de su hijo de manera segura en un sitio. ¿Necesita crear una cuenta en MyChart de Children´s Minnesota? Regístrese aquí.
Dispositivo: Use un dispositivo móvil o una computadora y asegúrese de que la cámara, el micrófono y la conexión a Internet funcionan. Si usa una computadora, es preferible que use una conexión por cable en lugar de una conexión sin cable (wireless o Wi-Fi). Ambas conexiones (con o sin cable) son mejores opciones que el uso de datos móviles de su teléfono. Asegúrese de que su dispositivo tenga batería o esté enchufado a la corriente.
Asistencia: El paciente tiene que estar presente para la cita por video a menos que el médico indique lo contrario. También es necesario que esté presente uno de los padres o tutores legales.
Ubicación: Busque un espacio cómodo, sin ruido, bien iluminado y privado. Si se encuentra físicamente fuera de Minnesota, debe ponerse en contacto con la clínica de antemano.
Consulta electrónica (E-visit)
¿Quién puede usar las consultas electrónicas?
Los pacientes actuales de las clínicas de atención primaria de Children’s Minnesota y Partners in Pediatrics (hasta los 18 años). Para hacer una consulta electrónica, uno de los padres o tutores legales (con acceso como representante designado aprobado) o el paciente (de entre 12 a 18 años) debe tener una cuenta activa en MyChart de Children´s Minnesota. ¿Necesita crear una cuenta en MyChart de Children´s Minnesota? Regístrese aquí.
Cómo funciona
Primero tendrá que contestar una serie de preguntas en MyChart acerca de sus síntomas y otro tipo de información como alergias, la farmacia de preferencia, el seguro médico y la forma de pago (el proceso toma unos 10 minutos). Después, un profesional médico de atención primaria revisará sus respuestas y le enviará un plan de tratamiento, a veces en tan solo unas horas.
Para qué se puede utilizar
Actualmente, en nuestras consultas electrónicas podemos tratar estreñimiento, enrojecimiento de los ojos, sarpullidos, dolor de garganta y vómitos.
Coste
Las consultas electrónicas están cubiertas por la mayoría de los planes de seguro médico. Si no podemos tratar a su hijo de manera segura en línea, no se le cobrará la consulta electrónica. Se le enviará una factura por los copagos o cargos que no estén cubiertos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me conecto a la cita por video de mi hijo?
Si tiene una cuenta en MyChart con Children’s Minnesota:
- Complete el registro electrónico previo (eCheck-in) con el enlace que se le enviará por mensaje de texto o correo electrónico siete días antes de su cita. (Nota: para ello, debe haber marcado la opción que le permite recibir mensajes de Children’s Minnesota).
- Una hora antes de la cita, recibirá el enlace para la cita por video. Haga clic en el enlace para conectarse a la hora de la cita.
- Si ya completó el registro electrónico también puede conectarse a la cita en la pestaña Consultas o hacer clic en el botón Unirse a la cita en uno de sus recordatorios.
- Quédese conectado hasta que el médico se conecte a la cita.
- Permitir que otra persona participe en la cita, como otro de los padres o tutores legales, garantiza que todas las personas implicadas en el cuidado de su hijo estén informadas. Hable con el médico para añadir a otra persona a la cita virtual a través de MyChart:
- Seleccione la pestaña Consultas en el menú principal de MyChart.
- Seleccione Detalles de su próxima visita.
- Seleccione Ver e invitar a participantes.
- Se le pedirá que añada la dirección de correo electrónico de la persona invitada.
- También puede pedirle al médico que le envíe a la persona invitada el enlace para acceder a la cita virtual.
Si no tiene una cuenta en MyChart con Children’s Minnesota:
- Si recibe un enlace para el registro electrónico previo (eCheck-in) en un mensaje de texto o en un correo electrónico, regístrese y complete los formularios y las preguntas necesarias antes de la cita.
- Una hora antes de la cita, recibirá el enlace para la cita por video. Haga clic para conectarse a la hora de la cita.
- Quédese conectado hasta que el médico se conecte a la cita.
- Permitir que otra persona participe en la cita, como otro de los padres o tutores legales, garantiza que todas las personas implicadas en el cuidado de su hijo estén informadas. Hable con el médico para añadir a otra persona a la cita virtual; puede reenviarle el enlace o pedirle al médico que le envíe el enlace directamente a la persona invitada.
¿Necesita ayuda para conectarse a la cita virtual? Comuníquese con la clínica directamente.
¿Qué puedo hacer si mi hijo necesita un medicamento con receta médica?
Si durante la cita virtual o la consulta electrónica el médico de su hijo decide que necesita un medicamento, le enviará la receta a la farmacia que usted elija.
¿Mi seguro médico cubre las citas virtuales?
Sí, la mayoría de los planes de seguros médicos cubren los servicios de atención médica virtual, incluidas las citas virtuales y las consultas electrónicas. Le recomendamos que se ponga en contacto con su compañía de seguro médico para revisar su cobertura médica.
¿Se ofrecen citas virtuales en otros idiomas?
Sí, siempre se ofrecen los servicios de interpretación de manera gratuita. Comuníquese con la clínica antes de la cita para decirles que necesita un intérprete. El médico invitará a un intérprete a la cita.
¿Podemos hacer una cita virtual si no estamos en Minnesota?
Generalmente no. Debido a las leyes de licencias médicas, tanto usted como su hijo deben encontrarse en Minnesota durante la cita virtual. Si tiene que salir del estado, comuníquese con la clínica con antelación para ver qué otras opciones hay disponibles. Algunos médicos también tienen licencia en Wisconsin, pero debe llamar a la clínica primero para asegurarse de que la cita se pueda llevar a cabo.
¿Puede mi hijo adolescente hablar con el médico en privado durante la cita virtual?
Sí, si su hijo adolescente quiere hablar con el médico en privado, simplemente pida hacerlo. El médico le indicará si una conversación privada es una buena opción para la cita.
¿Las citas virtuales son privadas y seguras?
Sí, nuestras citas virtuales son seguras y cumplen la ley HIPAA.
El personal de Children´s Minnesota puede utilizar un espacio privado como un cuarto de exploración o una oficina durante la cita. Si está en la clínica, y otras personas del equipo son visibles, generalmente se usan audífonos para que nadie pueda oír lo que usted dice.
Children´s Minnesota nunca graba las citas virtuales. Grabar una cita sin autorización no está permitido. Si la cita es por teléfono, la llamada ofrece la misma seguridad que cualquier otra llamada de teléfono.
¿Qué puedo hacer si se desconecta mi internet durante la cita de video?
Si la cita por video se desconecta, intente volver a conectarse a través del enlace. Si no puede hacerlo, el médico llamará al número que aparece en su cuenta MyChart para terminar la cita por teléfono.
Otras formas de recibir atención médica
Examinador de síntomas
¿Tiene dudas de si su hijo necesita una cita o si sus síntomas pueden tratarse en casa? Pruebe nuestro examinador de síntomas, disponible 24/7.
