Cómo presentar reclamos, quejas y denuncias

Existen varias opciones si usted y su familia tienen alguna inquietud o desean presentar una queja. Pueden hablar con los delegados de los Hospitales y Clínicas Children’s de Minnesota o con otras organizaciones.

Principales recursos dentro de Children’s

Le animamos a que hable con los siguientes miembros de nuestro equipo:

  • El médico o enfermera del niño
  • El gerente o director (la enfermera o el coordinador de la unidad le ayudarán a comunicarse con ellos)
  • El personal de enlace familiar
  • El representante administrativo (noches y fines de semana)

Recursos adicionales dentro de Children’s

Recurra a estos servicios si usted tiene preguntas o inquietudes sobre estos temas en específico:

  • Derechos de privacidad de la información: Contacte al directivo de confidencialidad si usted tiene alguna inquietud acerca de sus derechos sobre la privacidad de su información médica. Para servicio en cualquiera de los centros de atención de Children’s, llame al 612-813-6911 o llame gratis al 1-866-225-3251.
  • Servicios de protección: Comuníquese con el departamento de trabajo social para información o asistencia con respecto a servicios de protección al menor o a adultos vulnerables.
  • Decisiones médicas difíciles: Contacte a la oficina de ética para hacer una consulta si está enfrentando decisiones médicas difíciles. Para servicio en cualquiera de los centros de atención de Children’s, llame al 612-813-7200.

Agencias reguladoras

Usted también puede presentar sus denuncias a:

Office of Health Facilities Complaints

(Oficina de quejas relacionadas con centros de salud)
85 East Seventh Place, Suit 300
St. Paul, MN 55164-0970
651-215-8702 or 800-369-7994

Board of Medical Practice

(Comisión de Práctica Médica)
2829 University Avenue SE, Suit 400
Minneapolis, MN 55414-3246
612-617-2130 or 800-657-3709

The Joint Commission

(La Comisión Conjunta)
800-994-6610
[email protected]

El personal de enlace familiar de Children’s
Children’s – Minneapolis 612-813-7393
Children’s – St. Paul 651-220-6888