Su Visita
DURANTE SU ESTADÍA

Cómo presentar reclamos, quejas y denuncias

Existen varias opciones si usted y su familia tienen alguna inquietud o desean presentar una queja. Pueden hablar con los delegados de los Hospitales y Clínicas Children’s de Minnesota o con otras organizaciones.

Principales recursos dentro de Children’s

Le animamos a que hable con los siguientes miembros de nuestro equipo:

  • El médico o enfermera del niño
  • El gerente o director (la enfermera o el coordinador de la unidad le ayudarán a comunicarse con ellos)
  • El personal de enlace familiar
  • El supervisor de enfermería del hospital (para asuntos urgentes durante la tarde, noche y fines de semana)

Recursos adicionales dentro de Children’s

Recurra a estos servicios si usted tiene preguntas o inquietudes sobre estos temas en específico:

  • Derechos de privacidad de la información: Contacte al directivo de confidencialidad si usted tiene alguna inquietud acerca de sus derechos concernientes a la privacidad de su información médica. Para servicio en cualquiera de los centros de atención de Children’s, llame al 952-992-5470 o llame gratis al 1-866-225-3251.
  • Servicios de protección: Comuníquese con el departamento de trabajo social para información o asistencia con respecto a servicios de protección al menor o a adultos vulnerables.
  • Decisiones médicas difíciles: Contacte a la oficina de ética para hacer una consulta si está enfrentando decisiones médicas difíciles. Para servicio en cualquiera de los centros de atención de Children’s, llame al 612-813-6169.

Agencias reguladoras

Usted también puede presentar sus denuncias a:

Office of Health Facilities Complaints
(Oficina de quejas relacionadas con centros de salud)
P.O. Box 64970
St. Paul, MN 55164-0970
651-201-4201 u 800-369-7994
[email protected]

Comisión de Práctica Médica
2829 University Avenue SE, Suit 500
Minneapolis, MN 55414-3246
612-617-2130 u 800-657-3709

The Joint Commission
Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181

Defensor (ombudsman) para programas de salud administrados por el estado
P.O. Box 64249
St. Paul, MN 55164-0249
651-431-2660 u 800-657-3729

Si tiene alguna inquietud relacionada con los derechos de confidencialidad de su información médica, póngase en contacto con:

Oficina de Derechos Civiles
U.S. Department of Health and Human Services
233 N. Michigan Ave., Suite 240
Chicago, IL 60601
312-886-2359 u 800-368-1019